Работа с другими — создание рабочих отношений

Работа эффективно с другими

Рабочие отношения могут быть хрупкими, особенно на рабочем месте, где они часто строятся и разрушаются действиями, которые мы берем. Создание здоровых, безопасных и гармоничных отношений важно не только для нас лично, но и для поддержания успеха организации, в которой мы работаем. Нам необходимо построить эффективные отношения по ряду причин:

• Здоровье & # 39; я людей зависит от того, что происходит в организациях и что они делают. Чрезмерная работа, стресс, подвергнуты преследованию или запугиванием, влияют на здоровье & # 39; я человека, а следовательно, на способность выполнять свою роль в организации. Работники, которые испытывают стресс, делают ошибки, д & # 39; связанные с организацией времени, усилий, денег и репутации.
• Организации функционируют только с сотрудничеством своих членов — сотрудники находятся на угольной стороне организации, выполняя все функции, необходимые для обеспечения успеха. Если существует дисгармония на рабочем месте, это может негативно повлиять на успех организации.
• Организации могут иметь глубокое влияние на людей, которые не работают для них, но которые зависят от них для нужд жизни, например, пище, жилище и чистая вода. Хорошие запуски гармоничных организаций, как правило, стабильны, и поэтому они также предлагают стабильную среду для своих сотрудников и всех людей, которые зависят от них. Общество сетью взаимоотношений, требует от всех партий совместной работы, чтобы создать что-то хорошее. Но то, что делает работу в обществе еще лучшим, — это положительные, кооперативные и уважительные отношения. Таким образом, каждый работает в интересах целого и на общую цель. Это требует эффективных отношений на основе взаимопонимания. Если вы понимаете, чего хотят люди, и почему они этого хотят, вы, как правило, можете найти способ добиться прогресса вместе.

Что такое эффективные отношения?

Построение эффективных отношений означает слушать понимание чужих позиций и чувств. Самый простой способ понять, что важно для другого человека или группы — это спросить, а затем прослушать ответ. Мы все знаем, когда кто-то действительно нас интересует; другой человек внимательный, не прерывает, а не затуманивает и не говорит о себе или о себе. Это дает нам время мыслить и чувствовать себя принятым, а не чувствовать, что нас судят.

Построение эффективных отношений означает открыто выражать вашу позицию и чувства. Иногда мы надеемся, что люди поймут, чего мы хотим, и давать нам то, что нам нужно интуитивно. Это не является реалистичной точкой зрения. Надо сказать, что нам нужно, и выразить то, как мы чувствуем. Делая это, мы, скорее всего, получим то, что мы хотим, а не ожидаем, что кто-то заметит то, что хотим, а потом ожидаем, что этот человек даст ее нам и расстраивается, когда этого не произойдет.

Чтобы сделать отношения более эффективны, мы должны относиться к себе и друг к другу с уважением. Уважение является основой любых хороших отношений. Вы можете уважать людей (даже если их поведение трудно понять), признавая, что они делают все возможное, когда учитываются их обстоятельства и история.

Развитие эффективных отношений на рабочих местах

Строительство эффективно отношения на рабочем месте начинается с понимания вашей собственной роли и того, как он способствует общим планам и задачам организации. Ваша собственная роль, в основном, определяется вашей должностной инструкцией и информацией в руководстве персонала организации (если есть). Эти документы намечают:

• кодекс поведения организации — поведенческие стандарты и этика, которые организация ожидает от вас
• обязанности & # 39; связки и конфиденциальность вопросов, касающихся вашей работы.
• юридические обязательства & # 39; Обязательства, которые вы должны соблюдать
• задачи выполняет ваша роль, к кому вы сообщаете:
• равны надзора и подотчетности в вашей роли
• командная структура
• как ваш отдел подходит другим организации
• навыки, подготовка и компетенция, которые вы, как ожидаете, приносят с вами роль и то, что вам может понадобиться для обучения с точки зрения тренировок, продолжаются профессиональные разработки (ПД)

Ваше влияние на организацию

Никто в организации не работает в полной изоляции. Вы будете работать с коллегами и надзирателями в своем отделе. Вы можете работать с другими ведомствами как член комитета или команды. В любом случае важно понять, как ваша роль подходит к ведомственной и / или организационной картины. Обязанности & # 39; связки, которые вы выполняете, могут стать важным шагом в процедурах или процессах организации, или они могут быть частью большого задания или проекта, работает с другими, — все это способствует достижению конкретной задачи. Вы можете все работать над задачей или проектом одновременно, или каждый человек может понадобиться заполнить свою часть, чтобы следующий человек мог завершить их. Итак, вы должны знать, кто полагается на вас, чтобы выполнять свою работу, чтобы они могли выполнять свои собственные задачи.

Вы также должны знать о временных рамках, в которых нужно выполнить свои задачи. Проведение работ может стоить компании своим клиентам, доходами и / или репутацией. Успешная организация должна работать как машина с хорошо начищенной маслом, каждый каждый поворотный синхронизируется с другими, таким образом, он с & # 39; соединяется с машиной в целом. Разбитые шпильки могут повредить машину, так же как неэффективная работа и командная работа могут нанести вред организации.

Работа с другими

Работа с людьми, с которыми вы работаете, не отличается от отношений с клиентами. Нам всем нравится относиться люб & # 39; любезно, уважать и ждать сотрудничества с людьми, с которыми мы работаем.

Сотрудничая в организации, одна мысль должна быть высокой в ​​любое время; Вы все работаете над достижением той же цели — обслуживать клиентов и заработать деньги для вашей компании. С этой целью желательно достичь чувства гармонии и командного духа. Вы не должны быть лучшими друзьями с теми, с кем вы работаете, но вы можете развить н & # 39; связь с ними, и вы можете создать командный дух. Это можно сделать, развивая доверительные отношения с коллегами. Будут времена, когда вы должны полагаться на них (и наоборот), чтобы выполнить задание для вас, и вам придется доверять им, чтобы это правильно делать.

Чтобы достичь этого доверия:

• всегда выполняйте задания, которые вам назначено, и следите за тем, что вы выдающимся
• если коллега просит вас получить помощь, и вы в состоянии дай это, сделай так. Вам может понадобиться помощь в некоторое время, и люди памяти & # 39; ятають о вашей помощи им.
• Не оставляйте вещи, которые отказываются, особенно если вы собираетесь отпуск или рассчитываете быть недалеко от вашего рабочего места в бизнесе. Завершение работы незавершенным может поставить своих коллег в неудобные ситуации, когда клиенты запрашивают информацию. Если вы не можете выполнить задание перед тем, как уйти, кратко опишите одного из ваших коллег по его текущим статусом и попросите их внимательно следить за ним или оставьте краткое описание того, что происходит в файле клиента.
• общайтесь! Послушайте, что надо сказать своим коллегам и обсудить любые проблемы, которые возникают. Продолжительность совместно разработанных решений, как правило, длится дольше и находит большую поддержку со стороны всего персонала.

Поддержка коллег

Важна также готовность поддерживать друг друга — все должны работать для достижения одной цели. Во многих случаях сегодня плата персонала зависит от производительности — чем больше вы продаете, тем больше вы платите. Это приносит ему культуру конкуренции с коллегами, и это совсем не плохая вещь. Однако это может быть вредным, если его занимать слишком далеко, а помощь отказывают коллеге из-за ревности и конкурентоспособность. Всем нам нужна рука помощи в некоторое время, и добро всей стоит всегда учитывать.

Вспомогательные команды могут включать в себя:

• объяснения или уточнения задач, процедур и структуры для новых членов команды.
• помощь коллеги, когда у них слишком много, или они имеют специальные проекты для завершения, и вам случается определенный свободное время.
• помощь в решении проблем — особенно, если проблема влияет на вашу собственную работу или отдел
• что оказывает поддержку и положительное подкрепление другим коллегам
• предоставляющая отзывы о результатах работы или комментарии потребителей другими коллегами
• выполняя дополнительные задания , если необходимо, чтобы помочь выполнить задание.

Обмен информацией

Обмен информацией о новых тенденциях и недавний опыт работы с продуктом или услугами другие сотрудники обогащают информационную базу, которую должен набрать весь персонал. Заказчики никогда не перестанут удивлять вас запросами и требованиями, которые они делают. Вы не можете знать все, что нужно знать все! Синергия на рабочем месте часто может обнаружить "нужную вещь". Синергия, простыми словами, означает, что целое больше, чем сумма отдельных частей. В деловом смысле это означает, что работа в команде даст гораздо лучший результат, чем в том случае, если каждый человек в организации будет работать с этой целью индивидуально

Отзыв

Обмен информацией также означает отзыв и обсуждение возможностей улучшить эффективность работы. Это может быть осуществлено следующим образом:

• формальных и / или неофициальных оценок деятельности с руководителями и руководителями
• формальных и / или неофициальных обсуждений с коллегами по вопросам, & # 39; связанных с работой
• . Они должны быть положительными и конструктивными
• личное отображения — мысль о том, как вы или коллега руководили ситуацией или конкретными методами работы и способами совершенствования
• обычные организационные методы мониторинга предоставления услуг, такие как обследование и исследования, фокус-сессии [19659006] Работа в командах

  При работе над большой организацией иногда может потребоваться формирование формальных рабочих групп. Это может быть:

  • достичь цели
  • выступить в качестве комитета
  • разработать программу
  • для выполнения большого задания и т.п.

  Формирование команды не просто простая задача — о & # 39; объединить группу людей и "идти за это". Необходимо ухаживать за заботой, чтобы цели команды могли быть выполнены надлежащим образом и своевременно. Члены команды должны быть избраны по сильные стороны, сеть контактов и таланты, которые они могут принести в команду — качества, которые могут помочь в выполнении работы.

  Building Team Dynamics

  Достижения цели успешно многое будет зависеть от динамики команды; на мотивацию и готовность перенести проект вперед. Командное строительство лучше всего работает, когда

  • между членами команды высокий уровень взаимозависимости. Команда работает над важными задачами, в которых каждый участник стремится достичь конечной цели, и работа в команде является чрезвычайно важным для достижения этой цели
  • . Лидер команды имеет коммуникативные и межличностные навыки высокого уровня.
  • каждый член команды является способен и желает чтобы донести информацию, опыт и навыки, не думая о личной удовольствия, для достижения цели команды.
  • команда создает атмосферу, в которой все члены чувствуют себя расслабленными и могут открыто общаться.
  • члены команды развивают чувство общего доверие и равенство
  • членов команды поощряются развивать свои способности и навыки.
  • команда имеет возможность генерировать новые идеи путем группового взаимодействия. Хорошие идеи придерживаются, а люди награждаются за их инновации.
  • члены команды имеют четко определенные роли и обязанности & # 39; связки, а также ожидания членов группы и членов группы
  • совместно определяют, как они будут работать вместе как команда и они хотят случиться. Когда люди и вся команда решили работать таким способом и готовы установить мелкие различия в стороне, становятся возможными выдающиеся результаты.

  Когда люди принимают такое отношение и обязательства & # 39; связываются использовать свои ресурсы, знания и навыки способствовать достижению целей команды, выравнивание с общей целью команды. Это не произойдет, если только лидер команды и члены команды не решат это сделать.

  Team Focus

  Наличие четко определенной цели или видения того, что команда выполнит, очень мощной силой для руководителя команды и члены. Цели согласуются с целями команды, а члены команды получают полномочия для достижения целей. Этот процесс приводит к высокому уровню производительности команды. Если люди научатся сосредотачиваться одновременно как на текущей ситуации, так и на желаемых результатах, возникающие, будут решаться как часть общего процесса достижения желаемых результатов. Члены команды имеют сильное чувство контроля в команде, и они могут устанавливать приоритеты, а затем закрепить время и ресурсы для выполнения этих задач

  Когда ресурсы команды полностью ориентированы, и все члены команды работают над достижением одной цели, коллективная работа может быть очень полезной и, что важнее, очень продуктивной. Использование активного, а не реактивного подхода ко всем задач является благоприятным фактором. Это означает, что команда смотрит вперед и находит идеи и креативные способы двигаться вперед, а не ждать, чтобы что-то произошло, а затем реагировать на это.

  При работе с целью в командном среде существует ряд вещей, которые нужно обеспечить успех. Как только члены команды были выбраны и цели, которые должны быть достигнуты, были детально определены следующие шаги:

  1. Определить отдельные задачи, которые необходимо выполнить. Это будут шаги, которые нужно выполнить для достижения общей цели. Некоторые цели слишком велики для обработки всех сразу. Разбивая общую цель вниз на индивидуальные, легко управлять задачами, это будет легче достичь. Это часто называют "Чертков". Может существовать целый ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения конкретной цели. Важно определять приоритетные задачи в начале проекта, чтобы вещи выполнялись в правильном порядке. Например, при создании национальной рекламной кампании нет смысла выдвигать предложение для клиента, пока все рекламные компоненты не будут получены, исчисленные и введены. Порядок осуществления вещей очень важно, поскольку, зачастую, одна задача не может быть начато или завершено, пока предыдущий не будет установлено.
  2. Определите временные рамки и стандарт, в котором эти задачи должны быть завершены. Всегда будет установлен предельный срок, по которому общая цель должна быть завершена. Итак, для каждой отдельной задачи нужен таймфрейм, чтобы все части могли упасть в правильном и своевременном расположении. Важно еще раз выполнения задач заказа. Если первый шаг в процессе не завершено вовремя, он остановит следующие шаги, и тогда весь проект под угрозу не будет завершен вовремя.
  3. Определение задач отдельным членам команды в соответствии с их сильных сторон. Каждый член команды был выбран за свои сильные и таланты — использовать их и делегировать задачи, которые имеют опыт и опыт.
  4. Мониторинг работы. Это очень важно. Временные рамки нужно хранить, чтобы проект не отставал от графика. Чтобы избежать этого, команда должна регулярно встречаться, чтобы проверить прогресс.
  5. Ищите и предлагайте помощь, когда это необходимо. Если у члена команды есть трудности, помогите им! Так же, как вы, как член команды, признаете, что у вас возникли трудности — обратитесь за помощью. Цель команды заключается в том, чтобы завершить проект как можно быстрее, эффективнее и максимально рентабельно, и, где это необходимо, следует оказывать помощь. Часто другие члены команды имеют личные знания, которые могут помочь вам, или, возможно, они могут иметь в своей сети контактов кого-то, кто может помочь в решении этой задачи. В случае необходимости обсуждайте изменение задач с отдельными членами команды, которые не могут выполнить назначенные задания.
  6. Информация о обратная & # 39; связь о выполнении задания. Встречи следует проводить с регулярными интервалами, чтобы другие члены команды знали, как происходит работа;
  • ли работа в курсе?
  • Кто-нибудь нуждается в помощи?
  • Есть какие-то проблемы, которые нужно решить?
  • Как индивидуальные задания или компоненты присоединяются к общему?
  • Какие изменения, если таковые имеются, нужно сделать?

  Командное руководство

  может быть сформирована команда, большая часть фактической работы будет проводиться на индивидуальной основе. Так как контролируется проект и его общий прогресс?

  Необходим руководитель команды. Лидерство — это процесс, посредством которого человек влияет на других людей в команде для достижения цели. Целью руководства команды является направление группы таким образом, чтобы она стала более эффективной и эффективной. Этот процесс осуществляется с помощью атрибутов лидерства — верований, ценностей, этики, характера, знаний и навыков

  . Часто этого человека назначают работодатель или иногда его выбирают команда. Однако лидер выбирается, этот человек, как правило, несет ответственность за сохранность вещей. Лідер команди не обов'язково є "босом", але несе більшу відповідальність за:

  • переконайтеся, що завдання виконані належним чином
  • переконайтеся, що завдання виконані вчасно
  • вирішуйте проблеми
  • що стосуються особистості зіткнення та конфлікти.

  Одна справа хорошим лідером зазвичай полягає в тому, щоб повідомити про загальну картину, щоб кожен член команди побачив, як їх особлива роль робить внесок у кінцевий результат. Коли член команди розуміє, чому робота, яку можна вважати менш важливою, є важливою, ця людина, швидше за все, буде більш вчиненою та продуктивною.

  Принципи лідерства

  Ось деякі з принципів, пов'язаних з розвитком доброго навички лідерства.

  • Бути технічно вправним — як лідер, ви повинні дуже добре знати свою власну роботу та бути в курсі ролей інших членів команди, щоб ви могли запропонувати поради та поради.
  • Намагайтеся відповідати і приймати відповідальність за свої дії — шукайте шляхи, щоб керівництво вашої команди до нових висот. Коли справи йдуть не так, не поважайте інших: подивіться на ситуацію, вживайте коригувальних дій і переходьте до наступного завдання.
  • Зробіть чіткі та своєчасні рішення — використовуйте хороші рішення проблем, прийняття рішень та планування навички.
  • Наведіть приклад для людей у ​​вашій команді — будь хорошим зразком. Вони повинні не тільки чути те, що вони очікують, але й бачитимуть, як вони будуть поводитися.
  • Тримайте команду в курсі — знайте, як спілкуватися з ними.
  • Розробити почуття відповідальності у вашій команді — допомога щоб вони розвивали хороші риси характеру, що дозволило б їм виконати своє завдання з професіоналізмом.
  • Забезпечити розуміння, контроль та виконання завдань — якщо команда повністю інформована про те, що вони повинні робити, вони, швидше за все, виконуйте роботу ефективно та швидко, знаючи важливість завдання для загальних цілей організації.

  Ділові стосунки з особами в команді

  Жоден з двох людей однаковий. Жоден з двох людей не подивиться на завдання і не побачить одне і те ж рішення. Коли ми спілкуємося з людьми в команді або в груповому середовищі, ми повинні пам'ятати про це і прийняти людей так, як вони є

  Ви коли-небудь були на зустрічі, яка тривала години, а в самому кінці, коли голова запитує для будь-яких останніх коментарів (кожен вже пакує), один маленький голос говорить: "Так, у мене є ще одна річ …" (стон). Або про командний проект — кожен цілком захоплений, коментарі та ідеї вільно протікають, але є один голос, який говорить: "Так, але …" або "Я не думаю, що це буде …" [19659008] Кому потрібні такі люди в команді?

  Відповідь дуже проста — ти робиш! Уявіть собі, як це було б, якби команда складалася з виключно ентузіастів "ідей" людей — що ви думаєте, станеться? Ви в кінцевому підсумку зробить чудовий проект, який мав усі можливі вишуканості, і ви будете тисячі доларів над бюджетом. Нам потрібно мати "так, але …" людей, щоб міцно тримати ноги команди, бути реалістичними, вказати на потенційні проблеми та підводні камені, і зробити команду думкою. Люди працюють по-різному, і проводиться багато досліджень про "типи особистості", які впливають на те, як вони поводяться. Деякі приклади з них обговорюються в шість мислительських шапках Едварда де Боно, індикатори типу Майерс-Бриггс або Профілі особистості ДИСК. Система особистості DISC вважається "універсальною" мовою поведінки. Ці поведінкові характеристики згруповані в основні розділи, що називаються стилями особистості. Це:

  • Домінування : Прямий і вирішальний. Ці люди, як правило, є незалежними та керуються результатами. Вони є вольовими людьми, які випробовують проблеми, вживають заходів та негайних результатів. Суть справи полягає в тому, що вони зосереджені на нижній частині та результатах.
  • Вплив : вихідний та оптимістичний. Ці люди, як правило, дуже соціальні та не збираються. Вони вважають за краще брати участь у командах, обмінюючись думками, розважаючи і заохочуючи інших.
  • Стійкість : стабільність і статус-кво. Ці люди, як правило, є вашими гравцями в команді, вони допомагають, співпрацюють та корисні іншим. Вони вважають за краще бути за кадром, працюючи послідовно і передбачувано. Вони часто хороші слухачі і уникають змін і конфліктів
  • Смислість : обережність. Ці люди часто концентруються на деталях та якості. Вони планують вперед, постійно перевіряють точність, і що знати "як" та "чому".

  Робота з проблемами, проблемами та конфліктами

  Конфлікт між колегами може повністю порушити робоче місце та командний дух. Конфлікт на робочому місці є корозійним, і якщо його не помітити, це може послабити організацію та, можливо, навіть її знищити. Щоб запобігти тому, що може стати порівняно незначною проблемою з переростання в основний, конфліктні ситуації необхідно визначити та розглянути.

  Навички, що стосуються належного вирішення конфліктів, включають бажання задовольнити потреби інших людей. Питання, що стосуються в ситуації обов'язково треба обговорювати і обговорювати, але як щодо людських потреб людини — необхідність, наприклад, бути визнаним і ціннім членом команди. Це важливі аспекти вирішення конфліктних ситуацій і вимагають хороших навичок спілкування

  Причини конфлікту на робочому місці можуть включати:

  • погане спілкування
  • відсутність інформації
  • зміни в практиці та процедурах
  • культурне непорозуміння [19659013] колеги, що борються за владу
  • персонал, незадоволений керівництвом
  • слабке лідерство або зміна лідерства
  • відсутність емпатії від колег чи керівників
  • загальні скарги, які не розглядаються

  ] Всі ці проблеми можуть викликати незад волення та зниження морального стану персоналу. Якщо діє почутливо і швидко, то вони можуть бути вирішені без будь-яких перешкод для роботи.

  Як згадувалося вище, якщо їх ігнорують, то те, що могли початися, оскільки незначні проблеми мають здатність повністю руйнувати гармонію всередині робочої сили. Це, в свою чергу, може вплинути на продуктивність організації, коли працівники демонують. Низька продуктивність впливає на прибуток доходів організації, і в крайніх випадках це може призвести до падіння бізнесу.

  Робота з конфліктом на робочому місці

  Якщо ви опинитесь у конфлікті з колегою, або ви усвідомлюючи загальне невдоволення, ось деякі кроки, щоб допомогти спокійно і вирішувати ситуацію;

  • Уникайте стрибків до висновків. Нехай інша людина має своє слово, не перериваючи або не нав'язуючи свої власні думки чи ідеї на них.
  • Знайдіть спільну мову з іншою людиною. Шукайте те, на що можете погодитися. Це дозволить підтримувати процес на позитивних умовах.
  • Переконайтеся, що ви дотримуєтеся лише фактів і не дозволяйте своїм емоціям досягти своєї мети. Дозвіл емоцій на поверхню часто може порушити процес комунікації, коли темпи підігріваються та стають ажіотажними.
  • Уникайте провини. Під час врегулювання конфлікту, визначення того, хто правий чи неправильний або хто винен, — це не те, що ви намагаєтесь зробити. Проблема існує, що ви намагаєтеся знайти рішення проблеми, яка буде задовільною для всіх зацікавлених осіб. Виявлення вини хтось не збирається вирішити ситуацію.
  • Розглянемо культурні відмінності. Можливо, конфлікт виник через нерозуміння різних переконань чи звичаїв. У цьому випадку можна докласти зусилля для того, щоб отримати це розуміння і, можливо, навіть дізнатися щось нове.
  • Перевірте, чи залишилось щось незрозуміло. Проблеми, навіть незначні, які не були розглянуті або які не були вирішені в достатній мірі, можуть розсипатися і знову зростати без попередження. Ситуація, яка, на вашу думку, була вирішена — отже, немає! Поставте запитання, щоб бути впевненим. Наприклад: "З того, що я чув, я вважаю, що головне питання вашої турботи спирається на те, що ми щойно обговорили. Пройшовши з цим питанням, як ви зараз відчуваєте ситуацію? " При цьому ми перевіряємо, щоб інша людина була задоволена вирішенням, або якщо є ще проблеми, які потребують вирішення.
  • Показати іншу особу люб'язно і повага — дозволяючи їм заявити свою справу без перерви або втручання.
  • Якщо ви не зможете вирішити ситуацію, треба звернутися до третьої сторони, наприклад, керівника або менеджера.

  У будь-якій ситуації, але особливо на робочому місці, важливо поважати відмінності інших людей, вчитися один у одного і визнати, що кожен має право на власну думку та думку, і що у них є щось зробити.

  Для отримання додаткової інформації про це та інших предметів, відвідайте www.lptraining. com.au